В Одессе пенсионеров «разводят» на установку антивируса в телефоне за 1500 гривен
Одесситка Марина Петренко в Фейсбуке рассказала печальную историю, как в официальном сервисном центре «развели» ее 69-летнюю мать на установку ненужного антивируса в смартфоне за 1500 гривен. Все началось с того, что смартфон несколько дней не видел сим-карту «Киевстар». Обычно для восстановления работы сим-карты достаточно просто перезагрузить смартфон или обратиться на горячую линию оператора с другого смартфона и получить инструкции. Пенсионерка решила обратиться за помощью в сервисный центр «Киевстар» по адресу проспект Князя Владимира Великого (Добровольского) 137. Но вместо реальной помощи ей посоветовали купить установку антивируса за 1500 гривен, потому что у нее вирус и мошенники сейчас украдут все деньги с банковских карт.
На самом деле такая тактика мошенничества существует — воры делают дубликат сим-карты, если она не была зарегистрирована на паспорт владельца, и, получив доступ к некоторым данным банковских счетов невнимательного клиента, снимают все деньги. Но в таком случае антивирус не защищает от воровства денег. Деньги на банковских карточках защищает персонализация номера или вообще контрактный номер, который невозможно дублировать. Вирус может разве что украсть данные карт, но владелец этого даже и не заметит.
В Фейсбуке развернулась дискуссия, в которой многие одесситы сообщили, что их пожилые родственники также стали жертвами таких «разводов» на антивирус или «чистку смартфона» за 1500-3000 гривен в официальных центрах «Киевстар» в Одессе. Причем, если раньше такие истории были только в неофициальных сервисных центрах, то сейчас нужно быть внимательным всегда и не только в сервисных центрах «Киевстар», но и у других операторов. Почему мобильные операторы не следят за репутацией бренда из-за действий сотрудников в сервисных центрах – трудно сказать.
Как сообщила Марина Петренко, в компании извинились из-за действий своего сотрудника, вернули деньги и обещали наказать стажера Евгения, продавшего ненужный антивирус.
